Coś nie zadziałało? W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem, stwierdzenia
mechanicznej wady produktu, nieprawidłowego działania lub napotkania na inny problem prosimy
o zgłoszenie reklamacji za pośrednictwem poniższego formularza reklamacji.

Zgłoszenie reklamacji powinno być przesłane przez Kupującego produkt bezpośrednio od
Aquaform Inc. Sp. z o.o.. W przypadku wykrycia wady przez inną osobę zgłoszenie reklamacji
odbywa się za pośrednictwem Kupującego, u którego został nabyty wadliwy produkt.

Jak przebiega reklamacja? Sprawdź procedurę reklamacji

1. Dane dotyczące zamówienia

   1. Reklamujący

   2. Numer zamówienia *

   3. Osoba zgłaszająca reklamacje *

      • +

2. Powód reklamacji *

   • Towar niezgodny z zamówieniem
   • Wada mechaniczna produktu
   • Produkt nie działa prawidłowo

3. Opis reklamacji

   Ta sekcja uaktywni się po wybraniu powodu reklamacji.

   1. Czego dotyczy problem? *

      • Brak produktu w zamówieniu
      • Niewłaściwy produkt
      • Produkt o innych niż zamówiony parametrach

   2. Różnice w zamówieniu dotyczą *

      • Niewłaściwa temperatura barwowa
      • Wersji mocy oprawy
      • Opcji sterowania
      • Produkt z innej rodziny
      • Niewłaściwa ilość / produkt niekompletny

   3. Dodatkowy opis problemu

   4. Dodatkowy załącznik (jeśli potrzebny) (formaty: JPEG, PNG, PDF)

   1. Numer katalogowy produktu lub zamówienia jeśli reklamacja dotyczy opakowania zbiorczego *

   2. Czy opakowanie nosi ślady uszkodzenia? *

      • Tak
      • Nie

   3. Czy uszkodzenie było widoczne przed montażem oprawy? *

      • Tak
      • Nie

   4. Prosimy o sporządzenie i przesłanie skanu protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności kuriera UPS w ciągu 5 dni roboczych od dostawy.
      Jest to podstawą do uznania reklamacji za uzasadnioną przez firmę AQForm. * (formaty: JPEG, PNG, PDF)

   5. Zdjęcia uszkodzenia oprawy * (formaty: JPEG, PNG, PDF)

   6. Dodatkowy opis problemu

   1. Numer katalogowy produktu: *

   2. Informacje o instalacji produktu:

      • Data instalacji produktu: *
      • Instalacji dokonała osoba z odpowiednimi uprawnieniami

   3. Dane teleadresowe instalatora:

      • +

   4. Ilość reklamowanych opraw: *

   5. Po jakim czasie pojawiły się objawy? *

      • Natychmiast
      • W ciągu pierwszej godziny użytkowania
      • W ciągu pierwszego dnia użytkowania
      • Po kilku dniach
      • Po kilku tygodniach, lub dłużej

   6. Informacje miejscu w którym używana była oprawa

      • W obiekcie podczas awarii były prowadzone prace budowlane
      • Oprawa była używana wewnątrz budynku
      • W jakim pomieszczeniu była zainstalowana oprawa? *
      • Oprawa była zamontowana pod zadaszeniem

   7. Informacje o źródle światła

      • Oprawa posiada zintegrowane źródło światła

   8. Czy w oprawie zostały zastosowane jakieś modyfikacje?

      • Skrócony przewód zasilający oprawę
      • Zmiana ustawień domyślnych oprawy
      • Niestandardowy sposób podłączenia oprawy

   9. Czego dotyczy problem? *

      • Oprawa nie świeci
      • Oprawa emituje niepokojące dźwięki
      • Oprawa świeci zbyt małą / dużą mocą
      • Problem ze sterowaniem oprawą

   10. Jaki system ściemniania lub sterowania oświetleniem został zainstalowany? *

   11. Czy ściemniacz jest podłączony do innych opraw? *

       • Tak, tego samego typu
       • Tak, innego typu
       • Nie

   12. Ilość podłączonych opraw (wliczając reklamowaną): *

   13. Jakie inne oprawy zostały podłączone do tego ściemniacza (producent, model, ilość opraw innego typu)?

   14. Dodatkowy opis problemu

   15. Opcjonalne załączniki (formaty: JPEG, PNG, PDF)

* Pola wymagane